Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bill1k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bill1k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật Việt Nam
bill1k Quy định sử dụng dịch vụ tại bill1k
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bill1k để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán và quyền tài khoản khi truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết cốt lõi trong điều khoản vận hành của bill1k. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — bước này ngăn giao dịch trái phép.

Mã OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — bạn nhận mã, nhập vào ô xác nhận, truy cập ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn xem lại, xác nhận đồng ý hoặc liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của bill1k — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ nội dung quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn cần xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Theo điều khoản, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu chưa khớp, liên hệ live chat để hoàn tất bước xác minh danh tính.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ theo điều khoản chấm dứt tài khoản hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.